Comercio CFE, Zona Lomas en Huixquilucan: Un análisis del servicio y atención al cliente
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) en la Zona Lomas, ubicada en Huixquilucan de Degollado, Estado de México, es un punto de encuentro para muchos usuarios que buscan resolver problemas relacionados con el servicio eléctrico. Sin embargo, los comentarios de los clientes indican que la experiencia en esta agencia puede ser un reto significativo.
Entrega el mismo día: ¿Realidad o promesa incumplida?
Uno de los aspectos que más se destacan en las opiniones de los usuarios es la incapacidad de esta oficina para cumplir con la entrega el mismo día de los servicios solicitados. A pesar de que muchos llegan con la esperanza de resolver problemas urgentes, la realidad es que muchos han experimentado largas esperas y múltiples visitas sin solución. Comentarios como "llevo más de un año que solicité Luz" reflejan una frustración generalizada ante una falta de respuesta efectiva.
Opciones de servicio: Una experiencia desigual
En cuanto a las opciones de servicio, los usuarios han expresado opiniones encontradas. Aunque algunos reportan experiencias agradables con personal específico que brinda soluciones efectivas, otros han sufrido la desatención por parte del personal de campo. La inconsistencia en la atención se vuelve evidente cuando se menciona que "las personas que atienden en escritorio son amables, pero no resuelven problemas". Esto deja a muchos clientes atrapados entre la atención agradable y la falta de soluciones concretas.
Entrega a domicilio: Un recurso aún por mejorar
La entrega a domicilio de servicios, aunque es una opción disponible, no parece estar bien ejecutada en esta sucursal. Los usuarios mencionan que la atención es lenta y que, en ocasiones, carece de la claridad necesaria. Situaciones donde los empleados no están disponibles o salen a la hora puntual, dejando a los clientes esperando, son comunes. Esto crea un ambiente frustrante para aquellos que acuden con la expectativa de ser atendidos eficientemente.
Comentarios de usuarios: Un reflejo de la realidad
Las experiencias compartidas por los usuarios de esta oficina abarcan una amplia gama de emociones, desde la satisfacción hasta la ira. Los comentarios revelan un patrón común de insatisfacción con el servicio:
- "Atiende muy groseros. Como si nos hicieran un favor".
- "Pésimo servicio, atención y sobre todo llevo más de tres meses asistiendo para que me den mi bajada de luz".
- "La atención es buena y rápida, pero siempre hay que esperar demasiado".
Esto resalta la necesidad de una revisión inmediata sobre cómo se manejan las operaciones en esta sucursal.
Conclusión
En conclusión, el Comercio CFE en la Zona Lomas de Huixquilucan presenta un panorama complicado en términos de servicio al cliente. Aunque existen momentos de excelente atención y cumplimiento de las necesidades de los usuarios, la inconsistencia y la falta de solución a problemas recurrentes generan un ambiente de desconfianza y frustración. Para mejorar la experiencia del cliente, sería fundamental implementar cambios que aseguren una atención más eficiente y una resolución efectiva de los problemas reportados.
En caso de que quiera actualizar algún elemento que considere que es incorrecto sobre este sitio, le solicitamos mande un mensaje y lo solucionaremos con prontitud. Desde ya agradecidos.
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Mostrando del 21 hasta el 37 de 37 comentario(s) recibido(s).
Margarita Esperanza Sagra (19/06/25, 10:48):
Me parece bastante lamentable la actitud prepotente de los supuestos servidores, y además es frecuente que su sistema falle con regularidad (probablemente para presionar a los usuarios a pagar sus facturas) ¡Y luego nos toca lidiar con la revisión!
David Eugenio Zian (17/06/25, 07:07):
La atención recibida fue excelente y muy oportuna. Me encantó cómo me ayudaron con mis dudas y preocupaciones de manera rápida y eficaz. ¡Definitivamente recomendaré este servicio a mis amigos y familiares!
Ndeye Khady Rodriguez Barbero (15/06/25, 13:41):
El servicio ha sido excelente, rápido y eficaz. El personal es muy competente y resuelve tus dudas de manera clara.
Ana Elvia Mairal (15/06/25, 11:41):
Vaya por Dios, menudo desastre de servicio, siempre con problemas de sistema.
Faysal Sheehan (15/06/25, 09:09):
La atención fue veloz y de buena calidad, ¡me encantó!
Felix Gerardo Belhaj (15/06/25, 07:31):
¡Un servicio excelente, de verdad!
Pilar Manuela Macho (14/06/25, 04:24):
Excelente servicio...
trato cordial...
todas mis dudas fueron resueltas... me voy satisfecho y sin duda recomendaré este servicio.
Adriana Ionela Candanedo (13/06/25, 17:15):
Que gente más amable, el sitio está superlimpio
Yon Chugani (13/06/25, 06:24):
Excelente servicio, ¡el trámite fue súper rápido!
Ann Marie El Mrini (12/06/25, 18:36):
Vaya decepción con este servicio, los empleados se muestran muy desagradables y además tardan una eternidad en atender. ¡Una experiencia para olvidar!
Alcazar Busquets (06/06/25, 02:51):
¡Vaya, qué velocidad de carga tienen estas páginas! Es impresionante lo rápido que se cargan. ¡Enhorabuena al equipo de desarrollo por su excelente trabajo!
Cristian Andre Vladu (05/06/25, 07:33):
Te dan vueltas y más vueltas, no te dicen desde el principio todos los requisitos completos de instalación para formalizar el contrato.
Eusiquio Kolev (03/06/25, 05:08):
Vaya por Dios, menudo servicio tan malo que he recibido.
Willibald Lominchar (03/06/25, 02:29):
¡Vaya, qué mal servicio! No resuelven absolutamente nada. ¡Una verdadera decepción!
Beatriz Arzamendi (01/06/25, 12:00):
Bastante práctico y conveniente, aunque el estacionamiento solo tiene espacio para tres coches.
Esther Victoria Embarek (01/06/25, 11:14):
La atención del personal es excelente, siempre dispuestos a ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con el servicio.
Frances Ann Ailincai (01/06/25, 10:30):
La atención es pésima. Parece que nos están haciendo un favor. Sea lo que sea que vayas a hacer, especialmente si es una consulta sobre el servicio. Se demoran mucho en atender, antes de eso se ponen a charlar, beben agua, siguen charlando, se distraen... y pasan 5 minutos antes de que te atiendan.
