Odapas Chalco - Chalco De Díaz Covarrubias

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Odapas Chalco - Chalco De Díaz Covarrubias, Estado de México

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ODAPAS Chalco: Un análisis de su servicio y accesibilidad

La Compañía Suministradora de Agua ODAPAS Chalco, ubicada en Chalco de Díaz Covarrubias, Estado de México, es la entidad responsable de regular el suministro de agua potable y el saneamiento de aguas residuales en esta región. A pesar de contar con un equipo de trabajo que busca mejorar los servicios, la percepción del público varía considerablemente.

Atención al cliente y experiencias de los usuarios

Algunas reseñas sobre ODAPAS Chalco destacan la atención al cliente como un aspecto positivo. Un usuario mencionó que recibió “una muy buena atención” al solicitar formatos para trámites, lo cual refleja que hay personal que está comprometido con brindar un buen servicio. Sin embargo, la experiencia positiva parece no ser universal. Muchos comentarios revelan que los usuarios enfrentan dificultades significativas en la atención al cliente, citando actitudes pésimas y falta de empatía por parte del personal en varias interacciones.

Problemas de accesibilidad y logística

Uno de los aspectos críticos mencionados es la accesibilidad de las instalaciones de ODAPAS. Aunque se han hecho esfuerzos por mejorar este aspecto, las críticas sobre la falta de entrada accesible para personas en silla de ruedas son evidentes. Además, la falta de estacionamiento propio también dificulta el acceso para quienes necesitan acudir a realizar pagos o trámites. Un comentario destacó que, al intentar pagar, muchos deben buscar estacionamiento en áreas cercanas, lo que representa un inconveniente significativo.

Opciones de pago y tecnología

Respecto a los métodos de pago, la disponibilidad de tarjetas de débito y tarjetas de crédito es limitada. Muchos usuarios expresaron su frustración debido a que solo pueden realizar pagos en efectivo, lo que obstaculiza la comodidad de los contribuyentes. También se sugiere que ODAPAS debería implementar un sistema de pago en línea, permitiendo a los usuarios realizar sus transacciones sin necesidad de desplazarse físicamente a las instalaciones.

Urgencia de mejoras en el servicio

Los comentarios apuntan a una clara necesidad de mejorar la logística y la rapidez en la atención a reportes de problemas como fugas de agua y drenajes tapados. Los usuarios expresan su preocupación por la falta de respuestas a sus llamados de emergencia, lo que afecta directamente su calidad de vida. Un comentario indica que puede pasar tiempo considerable sin recibir atención a solicitudes urgentes.

Conclusión

En resumen, la Compañía Suministradora de Agua ODAPAS Chalco enfrenta numerosos retos en cuanto a la atención al cliente, accesibilidad y eficiencia de sus servicios. La implementación de mejoras en estas áreas podría transformar la experiencia de los usuarios, aportando soluciones más efectivas a las necesidades de la comunidad. La voz de los ciudadanos es fundamental para que las autoridades tomen medidas correctivas y fortalezcan el servicio ofrecido.

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Rosa Elisabeth Eroles (08/07/25, 15:44):
No entiendo cómo es posible que me estén cobrando por una cantidad de agua que no he utilizado en Los Héroes Chalco. He notado que instalan medidores en algunas casas, ¡hagan lo mismo en la mía y así solo pagaré por lo que realmente consumo! No tiene sentido que quieran cobrarme por algo que no uso.
Kevin George Lestegas (08/07/25, 03:58):
La oficina es genial, ¡casi siempre está tranquila por las mañanas y entre semana! Aunque me sorprende que confíen tanto en los empleados, ya que normalmente solo hay una persona atendiendo en la ventanilla.
Sergio Mariano Cerdeira (07/07/25, 20:52):
Excelente servicio y muy eficiente.
Andrew Joseph Quiros (07/07/25, 18:47):
La atención recibida y el servicio prestado por esta compañía suministradora de agua han sido nefastos. Han ocasionado daños en mi tubería y se han negado a asumir la responsabilidad. Además, he tenido que esperar un mes y medio para que instalaran un medidor, y lo hicieron de forma deficiente.
Dorila Mihail (05/07/25, 21:37):
Tenemos que abonar la factura del suministro de agua. ¡No olvides realizar el pago a tiempo para evitar cortes en el servicio!
Alicia Rocio Baldonedo (05/07/25, 17:20):
La atención recibida y el servicio prestado por el personal de esta compañía suministradora de agua han sido verdaderamente decepcionantes. Sin duda, una experiencia muy desagradable.
Carmen Melania Dobarro (05/07/25, 15:58):
¡Vaya! Me parece injusto que sigan cortando el suministro de agua potable en Héroes Chalco. Es importante garantizar el acceso a este recurso tan vital para todos los habitantes. Espero que la compañía suministradora tome medidas para solucionar esta situación lo antes posible. ¡Saludos desde España!
Maria Guadalupe Stoicescu (05/07/25, 08:48):
¡Vaya decepción! ¡Qué mal servicio de la compañía suministradora de agua! ¡No puedo creer lo nefastos que son! Esperaba mucho más de ellos. ¡Una total desilusión!
Diana Paula Sanchez Pardo (02/07/25, 06:06):
Por pura curiosidad, ¿hay alguien al mando de esta empresa suministradora de agua?
Porque al reportar aquí, no hay seguimiento, nadie sabe, nadie se entera, la mediocridad del gobierno estatal en todo su esplendor. ¡Qué maravilla!
Maria Yaneth Armijos (30/06/25, 03:30):
¿Por qué el agua "potable" en la colonia Culturas de México sale con sabor a tamarindo y con partículas de arena?
Guillermo Alejandro Folla (29/06/25, 05:54):
Hola amigos, el martes tuve una experiencia un tanto peculiar con Odapas Chalco, a quienes no les otorgué las 5 estrellas ⭐. La razón fue que no disponen de estacionamiento propio y en la banqueta de la carretera suelen estacionarse los taxis, lo cual dificulta aparcar en frente del lugar. Tuve que buscar un estacionamiento cercano 😕. Además, me habría gustado poder pagar mi recibo de agua en línea sin necesidad de salir de casa. Es una lástima que no cuenten con ese sistema de pago, por lo que tuve que ir a pagar en persona y exponerme. Afortunadamente, todo salió bien, aunque al llegar vi que había unas 7 personas antes que yo esperando para pagar su recibo. Por un lado, me parece correcto que cuenten con medidas de seguridad contra el covid en sus instalaciones 👌, pero creo que deberían tenerlas ya antes de entrar o dentro de estas.

De todos modos, pude observar que la mayoría de la gente llevaba cubrebocas, al igual que yo, y siempre llevo mi gel antibacterial, compañeros. Gracias por leerme, sigan cuidándose mucho y ánimo 💪😉.
Olya Paisano (27/06/25, 18:55):
Los trámites para la entrega de agua suelen demorar mucho tiempo.
Adrian Miguel Goiriz (27/06/25, 14:49):
¡Increíble! Tuve una experiencia increíble con esta compañía suministradora de agua. El servicio fue excelente y el personal fue muy amable y profesional en todo momento. ¡Sin duda la recomendaría a todos mis amigos y familiares!
Agustin Carlos Maties (26/06/25, 13:42):
Esta es el agua que disponemos en Los Volcanes en Chalco.
Dimas Jesus Meliton (25/06/25, 18:08):
Nunca contestan en una emergencia con una fuga de agua y hoy, como es viernes, ni siquiera cogen el teléfono. Para todo tienen alguna excusa, siempre echándole la culpa al gobierno.
Triana Maria Pasalodos (25/06/25, 04:22):
Resulta increíble que en medio de la pandemia, cuando se nos pide extremar la higiene, la compañía suministradora de agua decida cortar el servicio. Además, su horario de atención no se ajusta a las necesidades de los usuarios. Es lamentable la falta de consideración y eficiencia en el servicio que ofrecen.
Cintia Valdezate (24/06/25, 02:26):
Esta empresa es genial, siempre están ahí para atender a los usuarios de manera rápida y oportuna.
Rosario Esther Tarrason (22/06/25, 05:52):
¡Hola! Quería comentarles que en el Portal del Agua de Chalco no contamos con suministro de agua en este momento. ¡Gracias por su atención!
Castorina Sellens (17/06/25, 21:55):
Todos muy amables, ¡qué gusto da tratar con personas tan atentas! ¡Mil gracias por vuestra amabilidad!
Ann Patricia Abaurrea (17/06/25, 14:50):
El servicio que brinda esa Compañía suministradora de agua es pésimo, los empleados son muy desagradables y pueden tardar semanas e incluso más de un mes en responder a reportes sobre fugas de agua o problemas de drenaje.

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