Tienda de Bricolaje The Home Depot en Metepec, México
La tienda The Home Depot ubicada en Metepec es un referente para aquellos que buscan productos de bricolaje y mejoras para el hogar. Su amplia variedad de artículos, desde herramientas hasta materiales de construcción, la convierte en una opción atractiva para muchos consumidores.
Opciones de Servicio al Cliente
Una de las principales características de The Home Depot es la diversidad de opciones de servicio que ofrece. Los clientes pueden beneficiarse de la entrega a domicilio, el retiro en tienda y los retiros en la puerta, lo que facilita la compra y recogida de productos. Sin embargo, diversos comentarios evidencian que la atención al cliente puede ser inconsistente, resaltando tanto experiencias positivas como negativas.
Planificación y Accesibilidad
La tienda es conocida por su planificación adecuada, permitiendo a los clientes navegar fácilmente entre los pasillos. Además, cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas y estacionamiento accesible, lo que asegura que todos los visitantes puedan disfrutar de la experiencia de compra sin inconvenientes. No obstante, se han recibido quejas sobre la dotación de personal, ya que algunos empleados no brindan la asistencia necesaria.
Pagos y Promociones
En cuanto a los métodos de pago, The Home Depot acepta diversas tarjetas de crédito y promociones a meses sin intereses, lo que facilita la compra de artículos de mayor valor. Sin embargo, los usuarios han indicado que, en ocasiones, los precios pueden variar y no siempre respetar las etiquetas de oferta, lo que genera frustración al momento de realizar el pago.
Experiencia del Cliente
A pesar de contar con un buen surtido, la atención al cliente ha recibido críticas mixtas. Algunos clientes han tenido experiencias positivas y destacan la disponibilidad de productos, mientras que otros han mencionado actitudes poco profesionales por parte del personal, especialmente en situaciones de alta demanda.
Por ejemplo, hubo incidencias donde los empleados mostraron desinterés en ayudar a los clientes, lo que afectó negativamente la percepción del servicio. A pesar de esto, muchos clientes aprecian la posibilidad de realizar visitas rápidas a la tienda y contar con una variedad de recursos online para verificar la disponibilidad de productos antes de su visita.
Conclusión
The Home Depot en Metepec es una tienda de bricolaje que ofrece una amplia gama de productos y servicios. Aunque se presentan áreas de mejora en la atención al cliente y en la consistencia del servicio, sigue siendo un lugar conveniente para aquellos que buscan calidad y variedad en sus proyectos de hogar. La experiencia puede variar considerablemente dependiendo del personal disponible, por lo que es recomendable tener en cuenta las opiniones de otros clientes al planificar una visita.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 63 comentario(s) recibido(s).
Charmaine Riedel (31/08/25, 22:44):
La atención recibida fue pesima, compré un calentador para mi negocio y al intentar hacerlo funcionar encontré una falla de fábrica. Al acudir al establecimiento, se negaron a responsabilizarse, argumentando que al no haber sido instalado por ellos debía contactar directamente al proveedor. Solo habían pasado 15 días desde la compra.
El proveedor tampoco quiso hacerse cargo, queriéndome cobrar por gastos de desplazamiento y revisión. Mi experiencia ha sido decepcionante y desagradable, gasté más de $8,000 pesos para nada. No recomendaría este lugar, es inaceptable la falta de soluciones para los clientes. En definitiva, no merecen ninguna estrella.
Grzegorz Pawel Zaurin (31/08/25, 05:36):
El catálogo de productos de la tienda está empeorando, sin duda es mejor el de la otra sucursal. Además, uno de los empleados es bastante grosero, le preguntas por algo y te responde de mala gana, simplemente te indica dónde está sin ofrecerte más ayuda. Con la falta de variedad de productos ya no dan muchas ganas de visitar esa sucursal, y con ese tipo de actitudes menos aún...
Akhtar Cimorra (30/08/25, 08:49):
No te equivocas, esta tienda está tan bien surtida como cualquier otra, con productos de alta calidad y a precios excelentes. El trato de los empleados es realmente bueno. ¡Enhorabuena!
Marc Aureli Inchusta (27/08/25, 15:42):
La calidad de las manijas es realmente mala, y los vendedores no ayudan en absoluto con su mala actitud para vender y asesorar. No recomendaría esta tienda de bricolaje en absoluto.
Licia Bikuña (26/08/25, 10:21):
Qué buena experiencia en la tienda de bricolaje, el personal fue muy amable y noté que están siguiendo todas las medidas de higiene. Además, pude encontrar lo que buscaba rápidamente. ¡Definitivamente volveré a comprar allí!
Jaime Alberto Sende (23/08/25, 10:16):
La experiencia en esta tienda de bricolaje ha sido regular. El personal no brinda una atención muy buena, especialmente cerca de la hora de cierre. En la sección de carpintería dejan de hacer cortes desde las 9 y el empleado que está allí se queja de tener que limpiar antes de cerrar. Sería ideal que mantuvieran un servicio completo hasta el cierre para poder satisfacer las necesidades de los clientes.
Acelina Ruales (23/08/25, 09:21):
Resulta curioso no hallar lo que buscas en este establecimiento. Ofrece una amplia variedad de productos para el hogar y la atención del personal es bastante buena, aunque a veces puede resultar complicado dar con ellos. Los precios son un tanto elevados en comparación con otros sitios, pero si decides visitar esta tienda es porque ya tienes claro lo que estás buscando.
Ioana Diana Rodriguez Barbero (23/08/25, 08:20):
Tienda de bricolaje que lo tiene todo para la construcción y las mejoras en el hogar, con un gran surtido de productos y servicios que hacen que las tareas de construcción o remodelación sean mucho más fáciles.
Amale Puigbo (22/08/25, 22:28):
Hay de todo a buen precio, pero los empleados parecen zombies. Parece que les molesta atenderte y te miran como si no quisieran ayudar. Al final es mejor comprar en mercado libre...
Eric Manuel Gilabert (21/08/25, 00:34):
Necesitan mejorar en atención al cliente, de verdad. Cuando vas a buscar un producto, te tomas tu tiempo para escogerlo. Sin embargo, en dos ocasiones nos pidieron que despejáramos los pasillos en la sección de exhibición de suelos y ni siquiera lo dijeron con educación. ¡Retírese, que vamos a bajar productos! Dejaron escapar una compra importante por el comportamiento brusco e inapropiado del personal de planta. Al final, me fui a Macere y allí sí que saben tratar a los clientes. Compré lo que necesitaba y hasta obtuve un buen descuento por el monto total. El trato al cliente es fundamental.
Modestas Khamlichi (20/08/25, 15:34):
Me ha parecido una tienda de bricolaje bastante completa, con una atención excelente y precios variados pero justos. Sin embargo, me llevé una decepción al recibir mi encargo. Pedí una puerta con la chapa y los marcos, pero al recibirla estaba rayada y despostillada. Además, me la entregaron sin las llaves, argumentando que esa chapa en particular no las incluía. Fue un detalle que realmente me decepcionó.
Nilo De Castro (17/08/25, 23:09):
Un buen sitio como la mayoría de los HD, es necesario validar la tarjeta de estacionamiento en un costado a la salida de la tienda, hay un margen de tiempo sin coste adicional. Los controles sanitarios son eficientes, aunque noté bastante afluencia de personas. El aforo máximo permitido es de 347 personas, me parece elevado considerando el tamaño de la tienda. Las cajas registradoras operan con rapidez, hoy todas estaban abiertas y el flujo de clientes era muy ágil.
Gian Teodoro (17/08/25, 11:54):
¡La tienda de bricolaje es bien surtida y amplia! Alguno empleados podrían necesitar más formación, y a veces faltan cajas en las horas punta. ¡Pero lo mejor es que el aparcamiento es gratis! Solo validan tu ticket al hacer la compra. Los precios son variados y seguramente encuentres lo que buscas dentro de tu presupuesto. ¡Vale la pena echarle un vistazo!
Malgorzata Joanna Quispe (14/08/25, 15:13):
Qué tienda de bricolaje tan completa, tienen de todo y la atención es excelente. Además, se nota que se preocupan por la seguridad, ¡genial!
Patrick William Said (14/08/25, 14:22):
Los precios de esta tienda de bricolaje son un poco caros, sería genial si ofrecieran más descuentos.
Joseba Gotzon Sarciat (12/08/25, 10:50):
Fabulosa experiencia. El equipo en la tienda siempre está dispuesto a ayudar y guiar, lo cual merece tres estrellas. Lo que resta puntos son las cajas. En dos ocasiones tuve experiencias desagradables con los cajeros, quienes parecen estar siempre molestos y con prisa, sin ganas de atender.
Esto puede afectar la percepción de los precios o hacer que no te fijes en ellos. Una vez compré un producto en promoción (a precio especial) y, debido a las prisas, lo pasaron como si fuera el precio normal. A veces uno no se da cuenta por la prisa y la falta de atención.
En otra ocasión, pasaron dos veces la tarjeta y me cobraron el doble (aunque el banco me devolvió el segundo cargo, casi dos meses después). Esto siempre puede ser molesto.
En otras ocasiones no he tenido contratiempos, pero sí he notado la mala actitud del personal.
Dionisio Miguel Estrany (11/08/25, 03:32):
La atención ha sido excelente, están tomando todas las medidas de seguridad necesarias y hemos podido encontrar justo lo que estábamos buscando.
Ricardas Elordi (08/08/25, 17:14):
La empleada que está en el módulo de estacionamiento es horrible, antipática, indiferente, maleducada y está de mal humor. Se olvida todo lo positivo de la tienda por culpa de una mala experiencia al final.
Marcos Emilio Mocholi (07/08/25, 17:01):
Los productos de la tienda pueden variar en precio, a veces están por encima o por debajo del mercado, pero suelen ofrecer buenas promociones y la opción de pagar a plazos sin intereses. También permiten cambios y devoluciones, incluso si pagas con tarjeta de crédito. Siempre cuentan con personal disponible para asesorarte en lo que necesites.
Elisa Rocio Rayo (07/08/25, 16:22):
Quería comprar un producto que estaba rebajado, pero no entraba en el coche que llevaba en ese momento. Propuse pagar el artículo y volver en una hora con el vehículo adecuado, pero la empleada de atención al cliente fue muy grosera en su respuesta, le importaba más contestar el teléfono que ayudarme.