Mejorando la Accesibilidad en CFE Suministro Básico, Tonatico
En el corazón de Tonatico, Estado de México, se encuentra la oficina de CFE Suministro Básico, un lugar que, a pesar de las críticas, busca ofrecer servicios esenciales a sus usuarios. Un aspecto fundamental que resalta en esta instalación es su accesibilidad para personas con discapacidad.
Infraestructura Adecuada
La oficina cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo que permite que todos los ciudadanos puedan acceder sin dificultad. Además, hay un estacionamiento accesible que facilita el desplazamiento de quienes requieren de estas adaptaciones.
Comentarios de los Usuarios
A pesar de contar con una infraestructura adecuada, los comentarios de los usuarios reflejan descontento sobre el servicio ofrecido. Muchos destacan problemas recurrentes con los cajeros de autogestión, indicando que no funcionan adecuadamente y provocan largas filas y tiempos de espera excesivos. Uno de los clientes menciona: "dos horas para poder pagar", lo que genera frustración entre quienes necesitan realizar sus pagos de forma rápida y eficiente.
Problemas de Atención al Cliente
Los usuarios también han expresado su descontento con la atención al cliente. Comentarios como "pésimo servicio" y queja sobre la actitud de algunos empleados evidencian la necesidad de capacitación y mejora en el servicio al público. A pesar de algunos casos aislados donde el personal ha sido amable y servicial, la percepción general es que la atención necesita ser significativa y comprometida.
Urgencia y Resolución de Problemas
Un punto crítico son los reportes de problemas urgentes, como árboles que amenazan con caer sobre cables de alta tensión. Un usuario menciona que tuvo que acudir varias veces para solicitar acción, sintiendo que la respuesta no fue lo suficientemente rápida ni efectiva. Esto plantea la pregunta sobre la efectividad del servicio: "si se cae y daña mi propiedad, ¿quién se hace cargo?"
Conclusión: Mejora Continua en CFE Suministro Básico
CFE Suministro Básico en Tonatico, aunque presenta ciertas ventajas en términos de accesibilidad, enfrenta desafíos significativos en la calidad de sus servicios. La combinación de infraestructura adecuada y la necesidad de atención al cliente eficiente es crucial. Con el compromiso de mejorar, esta compañía puede transformarse en un verdadero modelo de servicio público en la región, garantizando que todos los habitantes, independientemente de sus circunstancias, reciban la atención y soluciones que merecen.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 33 comentario(s) recibido(s).
Melanie Jane Abdou (28/07/25, 14:24):
Me encanta que haya un empleado asistiendo a los clientes en el exterior y que las cajas de pago sean rápidas. El lugar es accesible y cuenta con estacionamiento, lo cual facilita mucho la experiencia de visita.
Alvaro Hernan Mesbah (28/07/25, 04:39):
No ofrecen unas soluciones eficientes.
Jesus Horacio Extremera (25/07/25, 00:53):
¡Vaya decepción! El servicio de esta compañía eléctrica es realmente malo, el cajero no funciona en absoluto. Es frustrante encontrarse con una situación así cuando se necesita gestionar los pagos de la electricidad. ¡Esperemos que mejoren su atención al cliente pronto!
Jennifer Paola Sadek (24/07/25, 22:26):
La atención fue terrible, las señoritas y la responsable de la Licenciatura fueron muy despectivas.
Adriana Rosario Ordax (24/07/25, 12:07):
Se puede pagar tanto desde dentro como desde fuera.
Jose Marco Bernado (24/07/25, 11:22):
Me encantó la actitud del personal, ¡fue genial! 😃
Sonia Carolina Saturnino (22/07/25, 06:35):
Vaya experiencia desafortunada la que tuviste, es frustrante cuando parece que te están haciendo un favor al recibir atención de una compañía eléctrica. En mi opinión, es fundamental que brinden un servicio eficiente y dedicado a sus clientes. Espero que puedan mejorar en este aspecto para ofrecer una experiencia más satisfactoria a quienes confían en ellos para sus necesidades eléctricas.
Mayra Fernanda Romero De Avila (20/07/25, 15:21):
El servicio fue increíble, me encantó. ¡Altamente recomendado!
Paul Cosmin Algar (15/07/25, 04:03):
Muy contento con el servicio que he recibido de la compañía eléctrica. Han sido muy eficientes y atentos en todo momento. ¡Totalmente recomendados!
Aleida Merayo (14/07/25, 15:22):
Pienso que si la compañía eléctrica se esfuerza un poco más, puede mejorar bastante la atención al cliente.
Alberto Javier Wilson (11/07/25, 13:56):
Buena sugerencia, pero sería conveniente que la compañía eléctrica actualice o mejore sus sistemas de cobro. En mi experiencia, he encontrado que algunas máquinas solo aceptan pagos con tarjeta en lugar de efectivo, lo cual puede resultar un inconveniente para algunos clientes. También he notado dificultades al intentar que la máquina interna acepte los billetes correctamente. Sería ideal que se optimizaran estos procesos para brindar una mejor experiencia a los usuarios.
Lisandra Avila (10/07/25, 13:34):
Qué gran servicio. Estoy encantado con la compañía eléctrica, siempre cumplen con mis expectativas. ¡Totalmente recomendados!
Elena Doina Cotrina (05/07/25, 00:00):
El servicio de pago en la práctica de caja es una opción que te ayuda a optimizar tu tiempo.
Derek Carratala (30/06/25, 15:47):
Estoy teniendo problemas con las máquinas de afuera, parece que la compañía eléctrica no las ha revisado y no funcionan correctamente. Necesitamos urgente una solución para poder seguir trabajando sin interrupciones.
Lucy Jane Arbea (29/06/25, 23:21):
La oficina es genial y el servicio es excelente.
Jaime Juan Giraut (29/06/25, 17:30):
Me encanta la facilidad que brinda la opción de autopago con tarjeta, es verdaderamente conveniente y práctico. ¡Sin duda alguna, una excelente alternativa para gestionar mis pagos de forma rápida y sencilla!
Iomara Dahbi (26/06/25, 09:54):
¡Excelente trato, amigo! La verdad es que la compañía eléctrica ha sabido cómo atender a sus clientes de manera fenomenal. Siempre es un gusto recibir buen servicio y sentirse bien atendido. ¡Totalmente recomendados!
Paula Ann Canorea (25/06/25, 08:47):
¡Hola! Me parece genial que estés interesado en conocer más sobre las compañías eléctricas. Si necesitas información o consejos sobre el tema, no dudes en preguntar. ¡Estoy aquí para ayudarte en lo que necesites!
Costel Ionut Arbol (24/06/25, 04:58):
Me ha parecido muy amable el personal de seguridad de la compañía eléctrica. Han sido muy atentos y serviciales en todo momento. ¡Un diez para ellos!