Oficina de CFE en Contadero, Cuajimalpa: Un análisis de la accesibilidad y atención al cliente
La oficina de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en Contadero, Cuajimalpa, es una de las sucursales encargadas de prestar servicios eléctricos a los habitantes de esta zona de la Ciudad de México. Sin embargo, ha sido objeto de críticas tanto por su atención al cliente como por su accesibilidad.
Estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas
Uno de los aspectos positivos que mencionan algunos usuarios es que la oficina cuenta con estacionamiento gratuito. Este espacio es accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es un punto importante a considerar para la inclusión de todas las personas. Sin embargo, las opiniones sobre la atención dentro de la oficina son mixtas, lo que genera un contraste en la experiencia del visitante.
Accesibilidad y entrada
La accesibilidad a la oficina es un tema recurrente en los comentarios de los usuarios. Si bien el acceso físico parece estar diseñado para facilitar la entrada de personas con movilidad reducida, muchos clientes han expresado su frustración con el servicio proporcionado en el interior. La entrada accesible para personas en silla de ruedas es fundamental, pero no basta si el personal no está capacitado para atender adecuadamente las necesidades de todos sus clientes.
Calidad del servicio al cliente
Los comentarios sobre la atención al cliente en esta sucursal revelan una realidad preocupante. Mientras algunos usuarios destacan la amabilidad de ciertos empleados, otros reportan experiencias negativas, mencionando actitudes déspotas y desinterés por parte del personal. La falta de soluciones efectivas a problemas comunes, como la dificultad para realizar pagos o la confusión sobre requisitos para contratos, ha hecho que muchos clientes se sientan frustrados.
Opiniones contrastantes sobre la atención
Las reseñas varían desde comentarios sobre un trato amable y eficiente hasta afirmaciones de que el personal es prepotente y poco dispuesto a ayudar. Por ejemplo, hay quienes elogian la rapidez con la que pueden realizar un pago en los cajeros automáticos, disponibles las 24 horas, pero también hay críticas severas sobre la atención cara a cara:
- "El servicio es bueno, aunque los jefes son malos."
- "La atención no es muy buena, las personas que atienden no son muy amables."
Estas diferencias en la experiencia de los usuarios resaltan la necesidad de mejorar el enfoque hacia el cliente.
Conclusión
A pesar de que la oficina de CFE en Contadero, Cuajimalpa, ofrece un estacionamiento accesible y un área de entrada para personas en silla de ruedas, la calidad del servicio sigue siendo un punto de preocupación. La combinación de un servicio deficiente y la falta de atención adecuada a los clientes perjudica la experiencia general. La CFE debe considerar estos factores y trabajar en la capacitación del personal para garantizar un servicio que realmente se alinee con las necesidades de la comunidad a la que sirve.
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Ajit Lasanta (24/08/25, 04:39):
No hay manera, que mal para pagar la factura de la luz en el cajero con tarjeta.
Constança Leiza (21/08/25, 09:47):
Vaya por Dios, menuda mala experiencia tuve en ese sitio, los que llevan el cotarro son unos déspotas y majaderos, incluida la vigilante de la entrada. El servicio al cliente brillaba por su ausencia.
Mireilla Rimbau (19/08/25, 11:03):
El AutoCFE siempre está listo para atenderte, las 24 horas del día. ¡No hay excusas para no pagar la luz a tiempo!
Leomar Oromi (17/08/25, 22:03):
Se puede abonar la factura en el cajero automático donde suele haber poca gente, aunque para solicitar un servicio sí que hay que armarse de paciencia, pero al menos disponen de sillas en el exterior para aguardar cómodamente al aire libre. ¡Una ventaja!
Kevin Stalin Sender (16/08/25, 05:32):
La atención en las oficinas es pésima, no te ayudan con un contrato nuevo, siempre cambian los requisitos y tratan con una mala cara. El servicio es terrible, parece que no hayan hecho ningún cambio. Es una lástima, todos nuestros servicios se ven afectados por esto. 😔😔😔
Hernan Gonzalo Bardera (15/08/25, 16:57):
Una ubicación excelente con parking gratuito. Es genial tener esta comodidad para los empleados y visitantes de la oficina. ¡Qué gran ventaja!
Doudou Moradell (14/08/25, 08:40):
¡Qué buen estacionamiento y servicio ofrecen en esta empresa! Realmente es un punto a favor para quienes trabajamos allí. ¡Muy recomendado!
Najim Dios (14/08/25, 02:08):
Vaya desastre, llevo intentando pagar aquí tres veces ya y en todas me dicen que no aceptan el pago o que no hay cobertura de red. Una situación bastante frustrante, la verdad.
Ramoni Sansaloni (12/08/25, 15:17):
La atención recibida fue excelente. El personal de la empresa se mostró muy atento y dispuesto a resolver todas mis dudas. Sin duda, una experiencia muy positiva que me gustaría repetir en el futuro. ¡Muy recomendable!
Erhan Galeas (08/08/25, 22:19):
¡Atención personalizada de primera!
¡Excelente en todos los aspectos!
El personal demuestra disciplina, orden y gratitud en cada tarea.
Monica Carolina Janeiro (08/08/25, 02:14):
En esta oficina todos parecen estar coordinados para hacerte perder el tiempo y que sueltes la pasta, llevo más de un mes esperando la conexión y solo vienen a mirar y nada más. ¡Servicio pésimo!
Alicia Susana Luiña (07/08/25, 17:47):
Vaya por Dios, qué falta de educación tiene la chica que trabaja en la oficina.
Rosa Altagracia Cosma (07/08/25, 09:53):
Vaya desastre de experiencia tuve con el agente que me atendió en medio de una emergencia en mi negocio, cuando corría peligro toda mi mercancía. Tardaron 9 horas en enviar la flota de reparación. Individuos así consiguen que cualquier entidad, ya sea pública o privada, tenga mala fama. Estos son los que hacen que la CFE tenga esa reputación. Parece que no entienden que están para servir a la comunidad y que se les paga por ello. De verdad, una vergüenza total.
Siradio Fowler (07/08/25, 05:25):
No obtuve la solución que buscaba, pero al menos recibí una buena atención.
Chunguang Hida (05/08/25, 13:11):
¡Vaya, qué maravilla encontrar unas oficinas con un cajero disponible las 24 horas del día! Además, si cuentan con medidas de seguridad y aparcamiento, ¡es el lugar perfecto para trabajar! Sin duda, estas comodidades hacen que el ambiente laboral sea mucho más agradable y eficiente.
Juan Gaspar Iniesta (03/08/25, 08:43):
Estoy muy contento con la facilidad y rapidez para acceder a los pagos. Es genial poder realizar todas las transacciones de forma rápida y sencilla. ¡Excelente servicio!
Liana Maria Telo (02/08/25, 15:47):
La atención fue muy lenta y algunos de los empleados se comportaron de forma prepotente.
Constantino Manent (02/08/25, 13:19):
¡Vaya! Esto es lo máximo, ¡me encanta! Me parece muy interesante e inspirador. ¡Gracias por compartirlo!
Connor James Rique (01/08/25, 13:06):
Qué tal, me ha encantado la tranquilidad que se respira en este espacio, y la decoración está muy bien lograda. Sin duda, se nota que se ha cuidado cada detalle para crear un ambiente acogedor y agradable. ¡Me ha encantado!
Michael Brian Barallobre (01/08/25, 03:31):
Si necesitas presentar alguna reclamación, te recomiendo que te pongas en contacto con alguno de sus centros en tu zona. Realmente su calidad a nivel mundial es excelente, pero tienen una deficiencia en el seguimiento de las quejas.